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Precios con IVA incluido
soporte anual sysme
Tranquilidad total para tu negocio. Cobertura anual de soporte y asistencia técnica remota profesional para Sysme TPV vía RemotePC. Resuelve incidencias, configura periféricos e impresoras y optimiza tu punto de venta sin desplazamientos ni cuotas ocultas.
Asegura el correcto funcionamiento de tu negocio de hostelería o comercio. Con nuestro Bono de Soporte Técnico Anual, dispones de atención directa y prioritaria mediante conexión remota para resolver cualquier problema técnico en tu software Sysme TPV, configurar impresoras térmicas, arreglar el cuadro de mandos y optimizar la emisión de tus tickets de venta.
| Área de Soporte | ¿Qué incluye y qué incidencias resolvemos? |
|---|---|
| Impresoras y Tickets | Solución a fallos de impresión, alineación de corte de papel, tickets en blanco, configuración de logotipos en la cabecera y restablecimiento de plantillas de impresión. |
| Cajón Portamonedas | Ajuste y sincronización de las órdenes de apertura automática de cajón al cobrar en efectivo o finalizar transacciones. |
| Interfaz y Botones de Sysme | Corrección de botones de pantalla táctil deshabilitados, ajuste de paneles de cobro, impresión automática y configuración de planos de salón/mesas. |
| Plantillas y Documentos | Personalización de tickets de venta, facturas simplificadas, formatos de ticket regalo y datos fiscales del negocio. |
| Comanderas y Pantallas | Configuración de envío de comandas a impresoras de cocina/barra y ajustes de visión en pantallas secundarias o visores. |
| Formatos y Formación Rápida | Soporte en alta de productos, modificación de tarifas, gestión del cambio de IVA, formación rápida y arqueo/cierre de caja (Z). |
| Redes y Reinstalación | Mapeo de red local para TPVs, reconexión de impresoras IP por cambio de router o proveedor de internet. |
| Respaldos Puntuales | Extracción manual y copia de seguridad de la base de datos de Sysme en pendrive o disco externo previa a cambios del equipo. |
| Alta y Modificación de Catalago o Menú | Gestión completa de productos, cartas y menús: utilice el tiempo de su bono con total libertad para crear, modificar o mantener sus artículos, precios, familias y subir imágenes según sus necesidades |
| Actualización o configuración Verifactu | Actualización del software a la ultima versión ( con código de actualización ) y configuración o ayuda si lo prefiere hacer usted en alta de Verifactu o Ticket Bai |
| Configuración de su Datafono Redsys con Sysme | Conexión y configuración de su datafono Redsys ( con conexión pc, debe pedirlo con esta conexión a su banco) Con Software Sysme |
| Duración del Servicio | 12 meses a partir de la fecha de contratación. |
| Herramienta de Conexión | RemotePC / AnyDesk. |
| Software Soportado | Sysme TPV (Hostelería, Comercio, Delivery y Servicios). |
| Tarifa Extra (Fuera de Bono) | 36€ IVA incluido / hora. |
Términos y Condiciones del Servicio:
• El bono incluye un cómputo total de hasta 12 intervenciones técnicas (de hasta 25 minutos de duración cada una) o un máximo de 5 horas continuas o discontinuas de soporte remoto a consumir libremente durante los 12 meses de vigencia, sin límite de consumo por mes.
• Una vez agotado el saldo de 5 intervenciones o pasados los 12 meses desde la compra, el cliente podrá renovar el bono anual o solicitar asistencias adicionales bajo la tarifa estándar vigente (36€ iva incluido / hora).
• Nota aclaratoria: Este producto cubre el mantenimiento, configuración y soporte técnico operativo puntual del TPV. También se puede usar para efectuar copias de seguridad mensuales si lo prefiere , modificacion o creación de productos y cualquier otra intervención sobre el programa
